WinOlympia online casino support contacten in Nederland

WinOlympia Casino biedt verschillende manieren om contact op te nemen met de klantenservice. Spelers kunnen kiezen uit telefoon, e-mail, contactformulier en live chat. De klantenservice is beschikbaar in het Nederlands en behandelt vragen over accounts, betalingen, spellen en technische problemen.

Contact via telefoon

De telefonische klantenservice van WinOlympia NL is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 23:00 uur. In het weekend zijn de tijden van 10:00 tot 22:00 uur. Spelers bellen naar het Nederlandse nummer zonder extra kosten. De gemiddelde wachttijd bedraagt 2 tot 5 minuten.

Bij telefonisch contact vraagt de medewerker om het accountnummer en geboortedatum voor verificatie. Complexe vragen over uitbetalingen of accountblokkades worden vaak direct doorgeschakeld naar een specialist. Voor spoedgevallen zoals gehackte accounts is de telefoonlijn de snelste optie.

E-mail ondersteuning

Klanten sturen e-mails naar het supportadres van Win Olympia. De klantenservice beantwoordt berichten binnen 24 uur. Bij drukte kan dit oplopen tot 48 uur. In de e-mail vermelden spelers hun gebruikersnaam en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Voor e-mails over financiële zaken zoals stortingen en opnames gebruikt het casino extra beveiliging. Spelers ontvangen eerst een automatische bevestiging van ontvangst. Daarna volgt het inhoudelijke antwoord van een medewerker.

Contactformulier op de website

Het formulier bevat velden voor naam, e-mailadres, onderwerp en bericht. Spelers selecteren een categorie zoals ‘Technisch probleem’, ‘Betaling’ of ‘Algemene vraag’.

Na het versturen krijgt de speler een referentienummer. Dit nummer is nodig voor vervolgcontact over dezelfde vraag. Het casino stuurt binnen 24 uur een reactie naar het opgegeven e-mailadres. Het formulier werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Live chat functie

De live chat is zichtbaar rechtsonder op de WinOlympia website. De chat is dagelijks geopend van 09:00 tot 00:00 uur. Spelers klikken op het chatvenster en typen hun vraag. Een medewerker reageert meestal binnen 1 minuut.

In de live chat behandelt de klantenservice directe vragen over spellen, bonussen en accountinstellingen. Voor privacygevoelige onderwerpen verwijst de medewerker naar e-mail of telefoon. De chatgeschiedenis blijft 30 dagen bewaard in het spelersaccount.

Bij drukte toont de chat de wachtpositie. Spelers kunnen ervoor kiezen om een bericht achter te laten. De klantenservice neemt dan later contact op via e-mail.

Contactgegevens WinOlympia Casino

Hoofdkantoor: Sarphatipark 9I, 1073 CN Amsterdam, Nederland

Telefoon: +31207790384

E-mail: s[email protected]

Reactietijden en beschikbaarheid

De klantenservice hanteert vaste reactietijden per contactmethode. Live chat geeft het snelste antwoord met een gemiddelde van 1-3 minuten. Telefoon volgt met 5-10 minuten wachttijd. E-mail en contactformulieren hebben een reactietijd tot 24 uur.

Voor accountverificatie en uitbetalingsvragen rekent het casino extra tijd. Deze processen duren 1 tot 3 werkdagen. Spelers ontvangen updates over de status via e-mail.