Privacybeleid bij WinOlympia Casino

Laatst bijgewerkt: 13.11.2025

Algemeen

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn we wettelijk verplicht om volgens de gokwetgeving persoonsgegevens van spelers bij Casino Win Olympia te verwerken, zodat ze kunnen deelnemen aan spellen en gerelateerde diensten kunnen ontvangen. Dit privacybeleid legt uit welke persoonlijke gegevens we verzamelen wanneer je onze diensten gebruikt, hoe we deze gebruiken en met welk doel. Het geeft ook belangrijke informatie over hoe jouw gegevens worden beschermd en licht jouw wettelijke rechten toe met betrekking tot het gebruik ervan.

We kunnen dit beleid periodiek wijzigen. Hoewel we ons best doen om je van dergelijke wijzigingen op de hoogte te stellen, raden we je aan dit privacybeleid regelmatig opnieuw te bekijken.

Informatie die we verzamelen

De persoonlijke informatie die we kunnen vragen om te gebruiken en te verwerken omvat onder andere:

• Informatie die je invult op de registratiepagina’s van je account, evenals andere gegevens die je via de website of per e-mail verstrekt (zoals voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer);
• Correspondentie met ons via de website, e-mail, livechat of andere communicatiekanalen;
• Transactiegeschiedenis van je spelersaccount, of dit nu via de website of andere communicatiekanalen plaatsvindt;
• Inloggegevens en details, inclusief verkeersgegevens, IP-locatie, browser-/apparaatgegevens, weblogs, activiteitenlogs en andere verkeersinformatie vastgelegd in ons systeem;
• Documenten en bewijzen die wij redelijkerwijs opvragen om je account te verifiëren, stortingen of opnames te verwerken en fraudecontroles uit te voeren (op eigen initiatief of wettelijk vereist). Denk hierbij aan paspoortscans, betalingsbewijzen, bankafschriften, enz.;
• Deelname aan enquêtes of andere klantbeoordelingen die we van tijd tot tijd kunnen uitvoeren.

Hoe we je informatie gebruiken

We verwerken de persoonlijke informatie die we van je verzamelen om onze diensten te kunnen leveren. In het bijzonder gebruiken we je gegevens voor:

• Het aanbieden van de gevraagde speldiensten en gerelateerde functies via onze website;
• Het beheren van je inzetten en transacties, inclusief betalingen via creditcard of online betaalsystemen;
• Klantenondersteuning bieden, zoals hulp bij het aanmaken en beheren van je account;
• Verifiëren van je identiteit en uitvoeren van controles om te voldoen aan regelgeving;
• Je informeren over promotionele aanbiedingen van ons of, met jouw uitdrukkelijke toestemming, van geselecteerde partners of affiliates;
• Voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, in het bijzonder op het gebied van anti-witwasregelgeving (AML) en financiering van terrorisme (CFT);
• Het opsporen en voorkomen van fraude, misbruik van voorwaarden, witwassen en andere illegale of onregelmatige speelgedragingen via monitoring en transactieanalyse;
• Analyse van klanttrends en voorkeuren via marktonderzoek en enquêtes (deelname is altijd optioneel);
• Onderzoek en statistische analyses op basis van geanonimiseerde gegevens om onze diensten te verbeteren.

Marketingcommunicatie

Tenzij je ervoor hebt gekozen om geen promotiemateriaal te ontvangen, kunnen we je persoonlijke gegevens, inclusief je e-mailadres en telefoonnummer, gebruiken om marketingberichten te sturen over producten, diensten en promoties. Dit kan ook informatie bevatten over producten en diensten van onze zakenpartners, zoals casinospelproviders.

Als je deze marketingberichten niet langer wilt ontvangen, kun je je hiervoor afmelden in de instellingen van je spelersaccount of contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Daarnaast geldt dat als je een prijs of winst accepteert uit een wedstrijd, je toestemming geeft voor het gebruik van je naam en/of bijnaam voor reclame- en promotiedoeleinden zonder extra vergoeding, tenzij dit wettelijk verboden is.

Verkrijgen van persoonlijke informatie

We verzamelen geen persoonlijke informatie van jou zonder dat je hiervan op de hoogte bent. Wel kunnen we automatisch bepaalde gegevens verzamelen via je gebruik van onze diensten en je interacties met ons.

We kunnen ook rechtmatig persoonlijke gegevens ontvangen van online leveranciers en dienstverleners, zoals bedrijven die zich richten op fraudepreventie. Daarnaast kunnen we derde partijen inschakelen voor technische ondersteuning, verwerking van online transacties en levering van spelinhoud.

We kunnen toegang krijgen tot informatie die je aan dergelijke leveranciers verstrekt. We zorgen ervoor dat alle persoonlijke gegevens die op deze manier worden verkregen, worden gebruikt en beschermd zoals uiteengezet in dit beleid. Informatie wordt alleen gedeeld met derden zoals beschreven in dit privacybeleid, en we nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat alle overeenkomsten met derden jouw privacy waarborgen.

Gegevensontvangers

We kunnen informatie die je ons hebt verstrekt, doorgeven aan andere entiteiten binnen onze groep en aan zakenpartners. Dit omvat moederbedrijven, dochterondernemingen en andere gelieerde bedrijven waarmee we samenwerken op basis van contracten.

Verwerking van gegevens kan plaatsvinden door onszelf of door een ander bedrijf binnen onze groep, dat mogelijk een derde partij inschakelt om de verwerking uit te voeren.

Medewerkers van het bedrijf, waaronder de Anti-witwasfunctionaris, analisten op het gebied van betalingen en fraude, klantenservicemedewerkers, retentie- en VIP-managers, kunnen toegang krijgen tot je persoonlijke gegevens om hun taken uit te voeren. Al deze medewerkers hebben geheimhoudingsverklaringen ondertekend.

Doorgeven van gegevens aan derden

We verkopen of verhuren je persoonlijke gegevens niet aan derden.

We kunnen je gegevens openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, zoals bij een gerechtelijk bevel. Ook kunnen we gegevens delen met toezichthoudende of wetshandhavingsinstanties indien dit nodig is om de legitieme belangen van het bedrijf, onze klanten of derden te beschermen.

Persoonsgegevens worden alleen gedeeld in de volgende gevallen:

• Wettelijke verplichtingen;
• Voldoen aan licentie- en toezichtsvereisten en andere relevante wetgeving;
• Bescherming van de veiligheid van het bedrijf of de speler;
• Marketingdienstverleners voor het uitvoeren van hun taken;
• Andere derden zoals beschreven in dit beleid.

We gebruiken externe partijen om beperkte persoonsgegevens namens ons te verwerken, bijvoorbeeld voor hosting, marketing, analyse of nieuwsbriefverzending. We zorgen ervoor dat de overdracht voldoet aan de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

Onze websites kunnen socialemediafuncties bevatten (zoals “delen” of “vind ik leuk” knoppen). Gegevens die hierbij worden verzameld, vallen onder het privacybeleid van het betreffende platform (bijv. Facebook).

Bij overnames of fusies kan het zijn dat klantgegevens worden overgedragen aan een nieuwe eigenaar. In dat geval informeren we je vooraf per e-mail.

Onze content kan verwijzen naar externe websites. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze websites.

Gegevensvewaring

Volgens onze algemene voorwaarden kunnen jij of het casino je account op elk moment sluiten. Na sluiting bewaren we je gegevens zolang de wet dat vereist. Deze gegevens worden alleen gebruikt indien nodig voor onderzoek naar fraude, witwassen of andere illegale activiteiten.

We kunnen geanonimiseerde afgeleide gegevens bewaren om onze inhoud en marketing te verbeteren, zolang er geen geautomatiseerde besluitvorming aan gekoppeld is.

Vanwege de anti-witwaswetgeving zijn we verplicht je gegevens minstens vijf jaar te bewaren na je laatste transactie of accountsluiting.

Beveiliging van je gegevens

We erkennen dat we bij het verzamelen en verwerken van je persoonlijke gegevens gebonden zijn aan strikte privacywetten.

We nemen alle redelijke maatregelen om je gegevens te beschermen en hanteren de beste praktijken uit de sector. Je account is alleen toegankelijk met je unieke ID en wachtwoord. Je kunt ook tweestapsverificatie (2FA) instellen voor extra beveiliging. Jij bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens. 

Cookiebeleid

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelt ons systeem automatisch informatie zoals je browser, IP-adres en verwijzende website. Deze informatie kan worden gedeeld met onze platformleveranciers. We ontvangen mogelijk algemene demografische of gebruiksgegevens.

Voor deze informatie gebruiken we cookies en vergelijkbare tools. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies zijn essentieel, andere verbeteren je ervaring:

• Vereiste cookies: zorgen voor basisfunctionaliteit zoals toegang tot ledengebieden;
• Functionele cookies: analyseren gebruik en voorkeuren (taal, regio, sessie), voor een gepersonaliseerde ervaring;
• Advertentiecookies: meten effectiviteit van marketingcampagnes. Deze worden geplaatst door partners en verzamelen gegevens over bezoeken en registraties. Persoonlijke info zoals naam of e-mail wordt niet gedeeld, maar bezoekgegevens kunnen gekoppeld worden aan andere info die partners verzamelen. Verwerking daarvan valt onder het beleid van deze derde partijen.

We gebruiken ook externe dienstverleners die cookies plaatsen voor het leveren van hun diensten, zoals gebruiksanalyses en marketingeffectiviteit.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen via je browserinstellingen. We raden dit echter af, omdat het je gebruik van de website kan beperken.